Đơn Hàng Đầu Tiên Trên Lazada: Hướng Dẫn Từ A-Z Cho Người Mới Bắt Đầu

Tại Sao Nhiều Người Chọn Lazada Thay Vì Các Sàn Khác?

Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử lâu đời nhất tại Việt Nam, với hệ thống logistics phủ rộng và chương trình khách hàng thân thiết Lazada Loyalty được đánh giá cao. Đặc biệt, Lazada thường tích hợp chương trình voucher từ ngân hàng và thẻ tín dụng tốt hơn so với các sàn khác. Nếu bạn là người mới, hãy bắt đầu với hướng dẫn chi tiết dưới đây.

Bước 1: Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký, bạn truy cập trang chủ Lazada.vn hoặc tải ứng dụng Lazada trên App Store và Google Play. Nhấn nút “Đăng ký”, nhập số điện thoại và mã xác thực gửi về. Sau đó, thiết lập mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Bước xác minh số điện thoại là bắt buộc để bạn có thể nhận mã khuyến mãi và theo dõi đơn hàng.

Bước 2: Tìm Kiếm và Chọn Sản Phẩm

Thanh tìm kiếm chính của Lazada hỗ trợ gợi ý thông minh theo từ khóa. Bạn có thể lọc kết quả theo danh mục, khoảng giá, đánh giá người mua, và tình trạng khuyến mãi. Một mẹo hữu ích là sử dụng bộ lọc “Chỉ những sản phẩm có mã giảm giá” để tránh mua nhầm sản phẩm giá gốc mà không có ưu đãi. Ngoài ra, mục “Flash Sale” ở trang chủ cập nhật các sản phẩm giảm mạnh theo khung giờ — bạn có thể xem nhanh tại keoquy.com/flashsale.

Bước 3: Áp Dụng Mã Giảm Giá và Voucher

Lazada có ba loại voucher cần phân biệt: voucher của sàn (áp dụng cho mọi shop), voucher của shop (chỉ áp dụng cho một cửa hàng cụ thể), và voucher từ ngân hàng hoặc ví điện tử. Trước khi thanh toán, vào mục “Mã giảm giá” trong giỏ hàng để kiểm tra tất cả voucher hiện có. Đôi khi bạn có thể kết hợp 2-3 loại voucher cùng lúc — đây là cách để giảm từ 30% đến 50% tổng đơn hàng.

Bước 4: Thanh Toán An Toàn

Lazada hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: COD (nhận hàng rồi trả tiền), thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa và quốc tế, ví điện tử (Lazada Wallet, MoMo, ZaloPay), và chuyển khoản ngân hàng. Với người mới, COD là lựa chọn an toàn nhất vì bạn có thể kiểm tra hàng trước khi trả tiền. Nếu chọn thanh toán online, hãy đảm bảo kết nối internet an toàn và không dùng wifi công cộng.

Bước 5: Theo Dõi và Nhận Hàng

Sau khi đặt hàng, Lazada sẽ cập nhật trạng thái đơn qua thông báo trong app và tin nhắn SMS. Bạn có thể theo dõi lộ trình vận chuyển chi tiết trong mục “Đơn hàng của tôi”. Thời gian giao hàng thông thường từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy khu vực. Khi nhận hàng, hãy quay video unboxing để làm bằng chứng nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai mô tả.

Xử Lý Khi Gặp Sự Cố

Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng qua mục “Yêu cầu hỗ trợ” trong chi tiết đơn hàng. Đính kèm hình ảnh và mô tả vấn đề để đội ngũ Lazada xử lý nhanh hơn. Trong trường hợp shop không phản hồi, bạn có thể escalate lên bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn để được hỗ trợ giải quyết.

Kết Luận

Mua hàng trên Lazada không khó như nhiều người tưởng. Chỉ cần nắm vững 5 bước cơ bản trên, bạn đã có thể đặt hàng an toàn, tiết kiệm và nhận được sản phẩm đúng như mong đợi. Đừng quên ghé thăm keoquy.com/deals thường xuyên để cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất trên Lazada cũng như các sàn khác.